Zabbix oder Prometheus → automatischer Incident in PlanB, Eskalation greift sofort.
Externe Monitoring-Tools (Zabbix, Prometheus Alertmanager) feuern an einen authentifizierten Webhook der Plattform. Bei kritischer Severity wird automatisch ein Incident angelegt und mit dem richtigen System verknüpft — die Eskalations-Kette läuft, ohne dass jemand zur Tastatur greifen muss.
Pro Mandant erstellst du Bearer-Tokens (gehasht gespeichert, Klartext nur einmalig sichtbar). Tokens haben Scopes (z. B. monitoring.write), können widerrufen werden, last_used_at wird automatisch aktualisiert.
Pro System pflegst du eine Liste von Hostnamen oder Labels (z. B. srv-prod-01, mail.local). Wenn ein Alert einen dieser Begriffe in Host oder Subject trägt, wird er automatisch dem System zugeordnet.
Nur Alerts mit Severity high, disaster, critical oder page lösen einen Incident aus. Information und Warning werden geloggt, aber nicht eskaliert — sonst wäre der Krisenstab im Lärm verloren.
Jeder Alert hat einen Idempotency-Key (Zabbix event_id, Prometheus fingerprint). Doppelte Calls erzeugen keine Duplikate. Folge-Alerts für dasselbe System innerhalb 24h hängen sich an den offenen Incident an — eine Notiz pro Folgemeldung.
Vorlagen mit Kanal Slack, Microsoft Teams oder E-Mail werden direkt an den hinterlegten Channel gepostet. Audit-Spur: pro Versand wird festgehalten, wer wann was bekommen hat.
Eingehende Alarme werden je nach Severity, Host-Mapping und Status entweder zu einem Incident eskaliert, an einen offenen Incident angehängt, oder als Information geloggt — das vollständige Verarbeitungs-Log ist jederzeit einsehbar.
Konto in Minuten anlegen, mit dem Onboarding-Wizard das Notfallhandbuch starten und alle Funktionen mit eigenen Daten ausprobieren.