Benutzerhandbuch
Diese Anleitung führt Schritt für Schritt durch die Plattform — von der ersten Registrierung bis zur ersten freigegebenen Handbuch-Version. Geschrieben für Menschen, die ein Notfallhandbuch zum ersten Mal aufbauen.
Erste Schritte
Was ist ein Notfallhandbuch?
Worum es bei diesem System geht und warum jeder Betrieb ab fünf Mitarbeitern eines braucht.
Konto anlegen und anmelden
Registrierung, Anmeldung, Passwort vergessen, Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Geführte Einrichtung
Der Wizard mit den neun Pflicht-Schritten — pausierbar, fortsetzbar, nachvollziehbar.
Branchen-Template anwenden
Vorlagen für typische Geschäftsmodelle, die viele Stammdaten in einem Schritt anlegen.
Das Dashboard verstehen
Was bedeuten die Kacheln, was sind „Heute zu erledigen"-Punkte, wo geht es weiter?
Stammdaten
Firma
Firmenprofil, Branche, Rechtsform, Mitarbeiterzahl, Datenschutzbehörde.
Standorte
Hauptsitz, Filialen, Werkstätten, Lager — die physischen Orte des Unternehmens.
Abteilungen
Organisations-Einheiten der Firma; Auswahl-Liste für die Abteilungs-Zuordnung pro Mitarbeiter.
Mitarbeiter
Personen mit Kontaktdaten, Funktion und Krisenrolle.
Rollen und Pflichtrollen
Die fünf Pflichtrollen, eigene Rollen, Hauptpersonen und Stellvertretungen.
Dienstleister
Externe IT-Dienstleister, Hotlines, SLA, Vertragsdaten.
Systeme
IT- und Geschäfts-Systeme: erfassen, klassifizieren, RTO/RPO, Eigentümer.
Abhängigkeiten
Wer hängt von wem ab? Visualisierung als Netzwerk-Graph.
Aufgaben-Inbox
Zentrale Sicht auf alle System-Aufgaben mit Fälligkeit und RACI.
Recovery-Zeitplan
Wiederanlauf als Gantt-Diagramm — wer macht wann was.
Ausfallrechner
Schadens-Schätzung bei Ausfall einzelner oder mehrerer Systeme — Stundenkosten × angenommene Dauer.
Versicherungen
Cyberversicherung, Hotline, Police, Selbstbehalt, Vertragsende.
Sofortmittel
Notfall-Ressourcen wie USV, Notebooks, Bargeld, Schlüssel.
Notfallbetrieb
Ersatzprozesse für den Ausfall kritischer Systeme — Auslöser, Dauer, Übergabe an den Wiederanlauf.
Notfall-Level
Klassifizierung der Systeme nach Kritikalität und maximaler Ausfallzeit.
Ernstfall
Krisen-Cockpit
Das reduzierte Live-Cockpit für den Ernstfall.
Szenarien
Vorgefertigte Playbooks für typische Notlagen.
Wiederanlauf
Reihenfolge der System-Wiederherstellung nach einem Ausfall.
Vorfälle und Meldepflichten
Vorfall melden, Fristen einhalten (DSGVO 72h, NIS2, Versicherung).
Protokolle und Übungen
Szenario-Läufe als Tabletop-Übung oder echte Lage starten — der War-Room.
Lessons Learned
Strukturierte After-Action-Auswertung mit Maßnahmen.
Risiko-Register
Risiken bewerten, behandeln, Restrisiko nachweisen.
Kommunikations-Vorlagen
Vorbereitete Texte für Mitarbeiter, Kunden, Behörden — versendbar via E-Mail, SMS, Slack, Teams.
Testplan
Geplante Notfall-Tests mit Verantwortlichen und Fälligkeiten.